Allgemeine Geschäftsbedingungen Hotel Crystal Engelberg AG
1. Preise
Preisangaben verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Änderung von Steuer oder anderen maßgeblichen Abgabesätzen berechtigt die Hotel Crystal Engelberg AG, ihre Tarife ohne entsprechende Vorankündigung anzupassen.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). Preisangaben in Fremdwährung sind Richtwerte und werden zu aktuellen Tageskursen verrechnet. Das Rückgeld erfolgt grundsätzlich in Schweizer Franken.
2. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt am Abreisetag. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Bargeld, EC-Maestro, Visa, Masercard und V-Pay. Bei Bezahlung auf Rechnung verpflichtet sich der Kunde, den in Rechnung gestellten Betrag bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Einwände gegen die Rechnung sind schriftlich und begründet innerhalb von 10 Tagen zu erheben. Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht innert der Zahlungsfrist nach, so gerät er mit Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung in Verzug und hat Verzugszinsen von 5% zu bezahlen. Bleibt die Zahlung auch nach der zweiten Mahnung aus, ist die Hotel Crystal Engelberg AG berechtigt, sämtliche Dienstleistungen an den Kunden ohne weitere Mitteilung einzustellen.
Die Hotel Crystal Engelberg AG behält sich vor, für Leistungen ganz oder teilweise Vorauszahlung zu verlangen. Für Anlässe / Buchungen mit einer ausländischen Rechnungsadresse ist eine Kreditkartennummer mit Verfalldatum und der Kartenprüfnummer (CVC) anzugeben. Dies gilt auch für Anlässe/Buchungen, welche aus dem Ausland gebucht werden. Vorbehalten bleiben anders lautende Vereinbarungen zwischen dem Kunden der Hotel Crystal Engelberg AG.
Gerät der Kunde mit der Entrichtung der Anzahlung in Verzug, ist die Hotel Crystal Engelberg AG zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Banküberweisungs- und Checkgebühren gehen zu Lasten des Absenders.
3. Gutscheine
Gutscheine, welche gratis ausgegeben wurden (Sponsoring, PR-Zwecke, usw.), werden nicht verlängert.
4. Verwendung W-LAN
Die Hotel Crystal Engelberg AG bietet ein drahtloses lokales Internetnetzwerk (W-LAN) an. Für die Nutzung desselben gelten zusätzliche Allgemeine Geschäftsbindungen (AGB). Es wird an dieser Stelle ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es den Nutzern nicht erlaubt ist, das Netz für rechtswidrige, strafbare und/oder sittenwidrige Inhalte und Handlungen zu nutzen. Die Hotel Crystal Engelberg AG übernimmt für die Folgen keine Haftung.
5. Haftung
Die Hotel Crystal Engelberg AG verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Erbringung der Leistungen gemäss Vertrag, diesen AGB und den übrigen Vertragsbestimmungen. Die Hotel Crystal Engelberg AG haftet nur bei absichtlicher oder grobfahrlässiger vertraglicher oder ausservertraglicher Schädigung. Der Verschuldensnachweis obliegt dem Kunden. Jede weitere Haftung (leichte, mittlere Fahrlässigkeit; Kausalhaftung) wird wegbedungen.
Die Hotel Crystal Engelberg AG haftet nicht für Umstände, welche auf unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt zurückzuführen sind. Allfällige Beanstandungen, welche die Leistungserbringungen der Hotel Crystal Engelberg AG betreffen, sind unverzüglich an die Hotel Crystal Engelberg AG zu richten. Unterbleibt eine sofortige Meldung, gehen dem Kunden allfällige Ansprüche gegenüber dem Unternehmen verloren.
Für Personen- und Sachschäden, welche die Folge der Nichterfüllung oder nicht gehörigen Erfüllung des Vertrages sind, haften die Hotel Crystal Engelberg AG im Rahmen dieser AGB sowie der massgebenden nationalen Gesetze. Jede Haftung für Diebstahl, Verlust, etc. von Sach- und Vermögenswerten, Vermögens- und Sachschäden, etc. den/die sie nicht zu verantworten hat, ist ausgeschlossen.
Auf allfällige Beanstandungen kann nur eingegangen werden, wenn sie innert 72 Stunden nach Inanspruchnahme der Dienstleistung erfolgen. Weitere Beanstandungen sind innert 10 Tagen nach Aufenthaltsende gegenüber der Hotel Crystal Engelberg AG schriftlich geltend zu machen, ansonsten erlischt jeder Schadenersatzanspruch.
6. Versicherung
Die Hotel Crystal Engelberg AG empfiehlt allen Kunden für einen ergänzenden
Versicherungsschutz zu sorgen, wie z.B. Annullierungskostenversicherung, Reiseunfall- Diebstahl und Reisekrankenversicherung, Extra- Rückreisekosten Versicherung usw.
7. Änderung der Allgemeinen Geschäfts-bedingungen (AGB) und der übrigen
Vertragsbestimmungen
Die Hotel Crystal Engelberg AG behält sich das Recht vor, die AGB und die übrigen Vertragsbestimmungen jederzeit abzuändern. Änderungen der AGB werden dem Kunden rechtzeitig unter Bekanntgabe des Gültigkeitsbeginns mitgeteilt. Sollte der Kunde durch die Änderung der AGB erheblich benachteiligt sein, so ist er berechtigt, den Vertrag per Inkrafttreten der geänderten AGB zu kündigen. Das Kündigungsrecht erlischt mit dem Inkrafttreten der Änderung.
Die ABG gelten als akzeptiert sofern nicht innert 10 Tagen schriftlich opponiert wird. Mitteilungen per E-Mail gelten als schriftlich erfolgt.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertragsverhältnisses führt nicht zur Unwirksamkeit des gesamten Vertrags. Gerichtsstand ist Engelberg, wobei der Hotel Crystal Engelberg AG freigestellt bleibt, am Wohnsitz des Beklagten zu klagen
9. Annullierung
Ein Rücktritt des Vertragspartners bedarf zur Wirksamkeit der schriftlichen Form. Wird die Reservation vollumfänglich abgesagt, ohne dass die Hotel Crystal Engelberg AG dies zu vertreten haben,
gelten grundsätzlich folgende Annullierungspauschalen:
Hotelzimmer: 03 Tage bis Anreisetag / No – Shows: 100% auf Zimmerpreis
Ferienwohnung: 14 Tage bis Anreise / No – Shows: 100% auf Wohnungspreise
Falls Sie eine Buchung annullieren, bemühen wir uns, diese anderweitig zu vergeben. Im Falle einer Durchführung einer gleichwertigen Veranstaltung/Buchung durch Dritte entstehen Ihnen keine Kosten. Wird eine Veranstaltung im ursprünglich vereinbarten Umfang innert eines Jahres nachgeholt, werden keine Annullierungskosten erhoben. Falls ein Ersatz nicht zustande kommt gelten die oben aufgeführten Annullierungspauschalen.
10. Zimmer-/Ferienwohnung-Bereitstellung, -übergabe und -rückgabe
Falls der Check-Out resp. die Räumung der Zimmer resp. Ferienwohnung nicht bis spätestens 11.00 Uhr erfolgt ist, wird eine weitere Logiernacht verrechnet. Mit der Rezeption kann auf Anfrage und sofern verfügbar ein späterer Check-out vereinbart werden.
11. Schäden / Versicherung
Die Kunden haften gegenüber der Hotel Crystal Engelberg AG für Beschädigungen und Verluste, die durch sie bzw. ihre Hilfspersonen oder Teilnehmer verursacht werden, ohne dass die Hotel Crystal Engelberg AG ein Verschulden nachweisen muss. Die Hotel Crystal Engelberg AG lehnt jede Haftung ab für Diebstahl und Beschädigung an Materialien, die durch Kunden, Veranstalter, Teilnehmer, Referenten oder Dritte eingebracht wurden. Bei Seminaren und Bankette ist der Veranstalter für sämtliche erforderlichen Versicherungen und Bewilligungen (insbesondere für eingebrachte Sachen) verantwortlich. Die Hotel Crystal Engelberg AG kann den Nachweis dieser Versicherung verlangen. Der Kunde haftet gegenüber dem Hotel für die Bezahlung der von Veranstaltungsteilnehmern zusätzlich bestellten Leistungen. Falls der Besteller nicht gleichzeitig der Veranstalter ist, haftet ersterer dem Hotel gegenüber mit dem Veranstalter zusammen solidarisch als Gesamtschuldner sowie für alle Ansprüche aus dem Vertrag wie auch für alle ausservertraglichen Ansprüche. Störungen und Defekte an den vom Hotel zur Verfügung gestellten technischen und sonstigen Einrichtungen, Geräten oder Materialien werden vom Hotel – soweit möglich – umgehend behoben. Der Veranstalter kann grundsätzlich in keinem Fall einen Zahlungsrückbehalt oder Preisnachlass geltend machen. Ein solcher ist nur in dem Fall möglich, dass die Störungen oder Defekte auf Verschulden der Hotel Crystal Engelberg AG zurückzuführen sind und ein Ausmass angenommen haben, dass der Veranstalter seinen beabsichtigten Anlass nicht durchführen konnte. Das Verschulden der Hotel Crystal Engelberg AG an den Störungen oder Defekten ist vom Veranstalter zu beweisen.
12. Rauchverbot
Unser Haus verfügt ausschließlich über Nichtraucherzimmer bzw. Nichtraucher Wohnung. Im Falle eines Verstoßes behält sich die Hotel Crystal Engelberg AG vor, bis CHF 250.- als Reinigungspauschale, zusätzlich allfällige Materialschäden in Rechnung zu stellen.
13. Auflösung der Reservationsvereinbarung
Hat die Hotel Crystal Engelberg AG begründeten Anlass zur Annahme, dass die Veranstaltung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Unternehmens gefährdet, ist diese berechtigt, die Reservationsvereinbarung jederzeit entschädigungslos aufzulösen
Engelberg Januar 2019
Hotel Crystal Engelberg AG